Conditions Générales de Vente (CGV)
Bienvenue sur Adja Store. En achetant nos produits, vous acceptez les conditions générales de vente détaillées ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant de finaliser votre commande.
1. Généralités
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Adja Store. En confirmant votre achat, vous acceptez sans réserve ces conditions.
2. Produits
Nos produits incluent des articles de luxe soigneusement sélectionnés, notamment des parfums, des robes, des abayas, des tissus, des encens, et des accessoires. Toutes les descriptions et photos sont fournies à titre indicatif, des variations mineures peuvent exister.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en FCFA et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison (voir section 6 : Livraison).
4. Commandes
- Les commandes sont passées via notre site internet, par téléphone, ou sur nos réseaux sociaux.
- Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail ou SMS après validation.
- Adja Store se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou d’informations incorrectes fournies par le client.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard).
- Mobile Money (Wave, Orange Money).
- Paiement à la livraison (dans certaines zones, sous réserve d’accord).
Les informations de paiement sont sécurisées et traitées via des plateformes conformes aux normes internationales.
6. Livraison
Nous livrons dans plusieurs zones au Sénégal avec des frais de livraison spécifiques :
- ZONE 1 : Plateau, HLM, Colobane – 1 000 F CFA
- ZONE 2 : Point E, Amitié, Grand Dakar, Hann Mariste, Castor, Médina, Fass – 1 500 F CFA
- ZONE 3 : Ouakam, Foire, Sipres, HLM Grand Yoff, Fann, Sacré-Cœur, Mermoz, Liberté, Dieuppeul – 2 000 F CFA
- ZONE 4 : Guédiawaye, Cambérène, Golf, Pikine – 2 500 F CFA
- ZONE 5 : Mbao, Rufisque, Keur Massar – 4 000 F CFA
- ZONE 6 : Région (Thiès, Mbour, Saint-Louis…) – 5 000 F CFA
Délai de livraison : Les délais varient en fonction de la zone et sont communiqués lors de la commande.
7. Retours et échanges
- Les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas d’erreur de notre part sur la livraison (exemple : produit incorrect).
- Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison pour organiser un échange. Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage intact.
8. Réclamations
Pour toute réclamation, veuillez nous contacter à :
- Téléphone : 78 124 82 82
- Email : contact@adja-store.com
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.
9. Responsabilité
Adja Store ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant d’un usage inapproprié de nos produits ou d’un retard indépendant de notre volonté (exemple : force majeure).
10. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site internet et applicables immédiatement après leur mise en ligne.
11. Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises aux lois en vigueur au Sénégal. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant de recourir à un tribunal compétent.
Si vous avez des questions concernant nos CGV, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance et de votre fidélité à Adja Store !